Politique de Garantie

1. Objet de la garantie

La présente politique définit les conditions dans lesquelles nous assurons la garantie des produits achetés sur le site abodeno.com.
Elle vise à protéger l’utilisateur en cas de défaut matériel, de vice de fabrication ou de problème constaté lors de l’usage normal du produit.

La garantie s’applique à tous les articles vendus sur le site, conformément aux réglementations françaises en matière de protection du consommateur.

2. Durée de la garantie

Chaque produit bénéficie d’une garantie légale couvrant les défauts de conformité et les vices cachés.

Durées appliquées :

• garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la réception du produit,

• garantie contre les vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale supplémentaire éventuellement offerte.

3. Conditions d’éligibilité

La garantie peut être invoquée lorsque :

• le produit présente un défaut de fabrication,

• un vice rend l’usage normal impossible,

• la non-conformité est détectée dans un usage raisonnable.

La garantie ne couvre pas :

• les dommages dus à une mauvaise manipulation,

• les modifications non autorisées,

• l’usure normale liée au temps,

• les dégradations consécutives à un usage non adapté.

4. Procédure de demande de garantie

Pour solliciter l’application de la garantie, l’utilisateur doit contacter notre assistance et fournir :

• numéro de commande,

• description précise du problème rencontré,

• photos ou vidéos du défaut constaté si nécessaire.

Une étiquette de retour est fournie dans le colis initial ; elle peut être utilisée lorsque le retour du produit est exigé dans le cadre de la garantie.

Étapes de traitement :

• analyse de la demande par notre équipe,

• confirmation de l’éligibilité,

• transmission des instructions de retour ou de remplacement.

5. Solutions proposées

Selon la nature du défaut et les obligations légales, plusieurs solutions peuvent être offertes :

• réparation du produit lorsque cela est possible,

• remplacement par un article équivalent,

• remboursement total si aucune autre solution n’est applicable.

Le remboursement est traité sous 1 à 4 jours ouvrés après réception et vérification du produit défectueux.

6. Frais liés à la garantie

Dans le cadre d’un défaut couvert par la garantie, l’utilisateur ne supporte aucun frais.

Frais pris en charge :

• frais de retour du produit,

• frais d’expédition du produit réparé ou remplacé.

Aucun coût supplémentaire ne sera demandé au client.

7. Limites de responsabilité

Nous garantissons la conformité des produits et leur qualité, mais ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à une mauvaise utilisation ou à un usage détourné du produit.

La politique de garantie n’exclut ni ne limite les droits légaux dont dispose le consommateur selon la législation française.

8. Contact

Pour toute demande relative à la garantie ou pour obtenir une assistance, vous pouvez contacter notre service d’assistance :

Email : campaign@abodeno.com
Téléphone : +65 (840) 63758
Adresse : 87 JALAN MAT JAMBOL, SINGAPORE 119552, SINGAPORE
Horaires d’assistance : Lundi à vendredi, 09h00–15h00 (heure de bureau)
Zone de livraison : France entière