Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

La présente politique précise les règles applicables à toute demande d’annulation effectuée sur le site abodeno.com, conformément aux exigences légales en vigueur en France pour les achats en ligne.

• Le client peut solliciter l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation d’achat, à condition que l’expédition ne soit pas encore engagée.

• Si la demande est acceptée dans ce délai, un remboursement intégral est accordé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Si la demande est effectuée au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà quitté nos locaux logistiques, l’annulation n’est plus possible.

• Dans ce cas, le client pourra réceptionner le colis puis utiliser la procédure de retour et de remboursement, dans le respect des conditions applicables.

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre assistance en fournissant toutes les informations nécessaires à l’identification du dossier.

La demande peut être transmise :
par email en priorité,
ou, si nécessaire, par contact téléphonique.

Les informations suivantes doivent être indiquées :
numéro de commande,
preuve de paiement (le cas échéant),
motif succinct de la demande.

Notre équipe vérifie ensuite :
le statut de la commande (en préparation, en attente, expédiée, etc.),
la conformité de la demande avec les délais autorisés,
puis confirme au client si l’annulation peut être appliquée.

3. Traitement du remboursement

Lorsque l’annulation est approuvée, le remboursement est lancé dans les meilleurs délais.

Les modalités sont les suivantes :

• le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après la validation de l’annulation,

• le montant est restitué via le mode de paiement initial,

• le délai d’apparition sur le compte du client dépend des procédures de son établissement bancaire,
  une confirmation est envoyée par email une fois le traitement finalisé.

4. Contact

Email : campaign@abodeno.com
Téléphone : +65 (840) 63758
Adresse : 87 JALAN MAT JAMBOL, SINGAPORE 119552, SINGAPORE
Horaires d’assistance : Lundi à vendredi, 09h00–15h00 (heure de bureau)
Zone de livraison : France entière